ウェルネス・ワン公式通販 / ご利用ガイド

商品代金と合わせてお支払いください。
※1回のお支払金額（商品代金合計）が8,000円以上（税込）で送料無料。定期商品も同様となります。

≪送料≫
◎宅急便：全国一律660円（税込）
◎クロネコゆうパケット：全国一律220円（税込）

クレジットカード

ゼウスクレジットカード決済サービスでの決済となります。
ゼウスクレジットカード決済サービスは、株式会社ゼウスが提供する決済サービスです。
(ゼウスカスタマーサポートセンター：0570-02-3939)

代金引換

商品お届けの際に宅配業者に代金を現金でお支払いください。
※着時カード決済はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
300,000円以上をお買い上げの際はご利用いただけません。
お買い上げ金額ごとに、代引き手数料が必要となります。
商品代金と合わせてお支払いください。

≪代引き手数料≫

お買い上げ金額（税込）	手数料（税込）
10,000円未満	330円
10,000円以上30,000円未満	440円
30,000円以上100,000円未満	660円
100,000円以上300,000円まで	1,100円

後払い.com

【後払い.comサービス内容】
◎初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料：220円(税込)

≪後払い.com運営について≫
◎当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
◎当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
◎商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
◎配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

≪お支払いについて≫
◎銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
◎請求書発行から14日後までにお支払いください。
◎支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
◎各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

≪その他注意事項≫
◎ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
◎本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
◎お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
◎（株）キャッチボールは、お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容について、プライバシーポリシーに準じて適切に管理いたします。
◎与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
◎商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
◎ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
◎サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

◎当社指定宅配業者はヤマト運輸となります。
◎配送方法は「宅急便」「クロネコゆうパケット」のいずれかとなります。
【宅急便】（手渡し）
ヤマト運輸のドライバーが直接お届けする配送方法です。お支払方法で代金引換払いをご選択の場合は、配送方法は宅急便のみとなります。
【クロネコゆうパケット】（ポストに投函）
郵便物のように、ポストに投函される配送方法（配達日時指定不可）です。受取り時間を気にすることなく、また、宅配業者に会うことなく商品を受け取ることができます。
- ※ポストに入らない、またはマンションなどで部屋番号の記載がない場合は、持ちもどりになる場合がございます。
- ※ヤマト運輸にて投函後の商品の所在につきましては、弊社にてお調べすることはできません。予めご了承ください。

◎通常ご注文後翌々日～8日程度でお手元にお届けいたします。
- ※土・日・祝日の発送は行っておりません。
- ※お届け希望日をお選びいただいても天候などによりお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※年末年始・夏季休業など出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け日がずれることがあります。あらかじめご了承ください。
◎以下のご指定いただいた時間に商品をお届けすることが可能です。

午前中（12時まで）／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／18:00〜21:00／19:00〜21:00

Q1 次回のお届け日を変更できますか？
- A1 はい可能です。お届け予定日の7営業日前までに、必ずお電話にてご連絡ください。

Q2 お支払い方法を変更できますか？
- A2 はい可能です。お届け予定日の7営業日前までに、必ずお電話にてご連絡ください。

Q3 定期便を中止したいのですがどうすればいいですか？
- A3 お届け予定日の7営業日前までに、必ずお電話にてご連絡ください。

【お電話】0120-274-744
※受付時間：(土・日・祝日を除く) 9:00 ～ 18:00

お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。お手数ですがご確認ください。

◎フリーメールをご使用いただいていたり、お客様のメール設定によっては自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合があります。通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
◎メールのドメイン指定受信/メール指定受信をご利用の方はお手持ちの携帯端末から「@wellnesss.one.com 」を追加してください。

注文完了メールが届かない場合でも、マイページ内［ご注文履歴］にてご注文内容が記載されている場合は受付が完了しておりますので、ご安心ください。

※注文内容確認メールは、自動配信システムよりお届けしています。

◎商品発送手配後のキャンセルは承っておりません。商品のお届け前であっても返品扱いとなります。
商品をお受取りいただいてから、未開封商品に限り返品を承っております。返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
◎返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
◎全額返金保証商品以外は、開封後の返品は承っておりません。
◎商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます（商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります）。
(1)商品が不良の場合、配送中事故などで破損・汚損が発生した場合。
(2)注文したものと異なる商品が届けられた場合。

◎初めて全額返金保証商品をご購入、1住所につき1本、１回限り。
◎2本セットまとめ買い・定期便商品(一部キャンペーン初回分を除く)・メルマガDM限定商品・シークレット価格商品などは対象外です。
◎返品の受付：返品・返金をご希望の場合は、事前のご連絡が必要です。
※商品到着日から14日以内にお電話にてご連絡ください。
その際、注文番号と合わせ、ご満足いただけなかった理由もお知らせください。
※もう1本プレゼントキャンペーンの場合はどちらか1本のみ開封の場合に限らせていただきます。

＜お電話による連絡先＞　　0120-274-744（土・日・祝日を除く 10:00～18:00）

◎ご購入の商品代金のみ全額ご返金となりますので、代引き手数料、振込手数料などは返金の対象となりません。返品商品を当社までご返送いただく際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
◎一度返金制度にて返品された商品を再度ご購入された場合、返品制度の再利用はできません。

商品返送先: 〒020-0244 岩手県盛岡市菜園１－７－２２　東京土地ビル５階株式会社ウェルネス・ワン　返品係; TEL 019-613-2851

◎返金方法ご返送いただいた商品の確認が取れ次第、返金させていただきます（振込手数料は当社で負担いたします）。
・サブスク後払いの場合：商品の返送を確認後、請求書のキャンセルまたはお客様の指定口座にお振り込みいたします。
・代金引換の場合：商品の返送を確認後、お客様の指定口座にお振り込みいたします。
・クレジットカードの場合：商品の返送を確認後、カード会社への返金処理をいたします。

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